Häufige Fragen

Woher kommen eure Produkte?

Wir führen ausgewählte Pflegemarken aus Deutschland und der EU. Jedes Produkt wird von seinem Hersteller nach den geltenden EU-Vorgaben für Kosmetik hergestellt und in Verkehr gebracht. Wir nehmen nur Marken auf, von deren Qualität und Inhaltsstoffen wir überzeugt sind.

Wofür steht elysora?

Für bewusste Pflege ohne Überfluss. Statt einer endlosen Auswahl findest du bei uns wenige, sorgfältig ausgesuchte Produkte mit klaren, transparenten Inhaltsstoffen – Dinge, die wir selbst gern benutzen.

Wie lange dauert der Versand?

Innerhalb Deutschlands kommt deine Bestellung in der Regel in 3–5 Werktagen an. Der Versand kostet 5,95 €, ab 50 € Bestellwert ist er kostenlos.

Welche Zahlungsarten bietet ihr an?

Du kannst bei uns per Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Maestro, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay bezahlen. In Österreich steht dir zusätzlich EPS-Überweisung zur Verfügung.

Was ist, wenn ich mit meiner Bestellung nicht zufrieden bin?

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen, ganz einfach über den Button „Vertrag widerrufen“ unten auf jeder Seite oder per E-Mail an kontakt@elysora.co. Bitte beachte: Aus hygienischen Gründen können versiegelte Pflegeprodukte nicht zurückgenommen werden, wenn die Versiegelung nach der Lieferung geöffnet wurde. Alle Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du eine E-Mail mit deiner Sendungsnummer. Damit kannst du den Status jederzeit auf unserer Seite „Sendungsverfolgung“ abrufen.